Anwendungsbetreuer (m/w/d) in der Immobilienwirtschaft

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Das Unternehmen

Die DIM Deut­sche Im­mo­bi­li­en Ma­na­ge­ment ist ein deutsch­land­weit tä­ti­ges Property Mana­ge­ment Un­ter­neh­men mit Haupt­sitz in Berlin und ver­steht sich als Spe­zi­a­list für die Verwaltung von Wohn- und Ge­wer­be­im­mo­bi­li­en und von Wohn­ei­gen­tum. Die DIM-Grup­pe ist in den Ge­schäfts­be­rei­chen Property Ma­na­ge­ment, Fonds­ma­na­ge­ment, Ver­mie­tung und Trans­ak­ti­on tä­tig. Durch eine leis­tungs­star­ke, deutsch­land­wei­te Struk­tur mit rund 140 Mitarbeitern an 8 Stand­or­ten ist die DIM einer der füh­ren­den Im­mo­bi­li­en­dienst­leis­ter für das Ma­na­ge­ment von re­gi­o­nal ver­teil­ten Port­fo­li­en. Das Un­ter­neh­men ist der­zeit für das Property Ma­na­ge­ment von ca. 2,8 Mrd. € As­sets under Ma­na­ge­ment mit einer Ge­samt­flä­che von 1,4 Mio. m² ver­ant­wort­lich. Das Un­ter­neh­men ver­wal­tet da­rü­ber hin­aus rund 40 Im­mo­bi­li­en­fonds.

Ihre Aufgaben

  • Anwenderbetreuung im 1 st Level Support der Mitarbeiter für das Haussystem WODIS Sigma
  • Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen interner Kunden, wo nötig in Zusammenarbeit mit dem Softwarepartner Aareon Wodis
  • Annahme von Störmeldungen und Fragen
  • Problemidentifikation, Fehleranalyse
  • Problemlösung per Telefon und E-Mail
  • Qualifizierte Weiterleitung an die Hotline des Softwarepartners
  • Eröffnung, Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets
  • Aufbereitung der gemeldeten Tickets und Dokumentation von Auswertungen
  • Unterstützung von Übernahmen neuer Datenbestände in das bestehende System (Wodis)
  • Koordinierung, Vorbereitung und Durchführung von innerbetrieblichen Schulungen, Erstellung von Schulungsunterlagen für das Haussystem Wodis
  • Aufbau, Unterstützung und Betreuung von Kompetenzteams

Ihr Profil / Qualifikationen

  • Gute Kenntnisse in der Branchenlösung WODIS Sigma, mindestens jedoch in der Immobilienwirtschaft mit Schwerpunkt Mietenbuchhaltung
  • Erfahrungen in der Immobilienwirtschaft und mit adäquaten Branchenlösungen
  • Fundierte Erfahrung im 1st Level Support
  • Serviceorientierte und proaktive Arbeitsweise
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung (intern und extern)
  • Lösungskompetenz und Eigeninitiative
  • Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität
  • Englischkenntnisse in Wort und Schrift wünschenswert
  • Sicherer Umgang mit Microsoft-Office-Produkten und betrieblicher Standardsoftware wird vorausgesetzt

Wir bieten

  • Gute Anbindung an den ÖPNV und Versorgungsinfrastruktur
  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr
  • Ein engagiertes und freundliches Team, das Sie bei Ihrer anspruchsvollen und abwechslungsreichen Tätigkeit voll unterstützt, gute Einarbeitung
  • flexible Arbeitszeiten und in Absprache Homeoffice möglich
  • Ein moderner Arbeitsplatz in einem nachhaltigen Unternehmen
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Ein dynamisches und innovatives Unternehmen
  • Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, intensive Schulungen WODIS Sigma und Wodis Yuneo
  • Interessante Mitarbeiterrabattaktionen

Ihre Bewerbung

Die DIM Holding AG zählt für die Redaktion FOCUS-BUSINESS auf Basis einer unabhängigen Datenerhebung zu den Top-Arbeitgebern Mittelstand 2022.

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins:

bewerbung@dim.ag

DIM Holding AG
Personalabteilung
Frau Schumacher

Potsdamer Straße 188
10783 Berlin

Mit Ihrer Bewerbung erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre Unterlagen auch elektronisch erfassen und bis zu sechs Monate nach Besetzung der Stelle aufbewahren.

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