(Senior) IT-Service und Provider Manager (m/w/d)

Das Unernehmen

Die DIM Deut­sche Im­mo­bi­li­en Ma­na­ge­ment (DIM) ist ein deutsch­land­weit tä­ti­ges Property Ma­na­ge­ment Un­ter­neh­men mit Haupt­sitz in Berlin und versteht sich als Spezialist für die Verwaltung von Wohn- und Gewerbe­im­mo­bi­li­en und von Wohneigentum. Die DIM-Gruppe ist in den Geschäftsbereichen Property Management, Fondsmanagement, Vermietung und Transaktion tätig. Durch eine leis­tungs­star­ke, deutsch­land­wei­te Struk­tur mit rund 220 Mit­ar­bei­tern an 12 Stand­or­ten ist die DIM einer der füh­ren­den Immobiliendienst­leis­ter für das Ma­na­ge­ment von re­gi­o­nal ver­teil­ten Port­fo­li­en. Das Unternehmen ist derzeit für das Property Management von ca. 8 Mrd. € Assets under Management mit einer Gesamtfläche von 3 Mio. m² verantwortlich. Die Assetklasse Wohnen macht rund 70 % der Fläche aus, Gewerbe die übrigen 30 %. Das Un­ter­neh­men ver­wal­tet darüber hinaus rund 40 Im­mo­bi­li­en­fonds. Für die lang­jäh­ri­ge Ex­zel­lenz wur­de die DIM auf Ba­sis einer deutsch­land­wei­ten Be­fra­gung von Bell Ma­na­ge­ment Con­sul­tants mehr­fach aus­ge­zei­chnet und vier Mal in Fol­ge zum bes­ten Property Ma­na­ger für Wohn­im­mo­bi­li­en in Deutsch­land ge­kürt.

Ihre Tätigkeit

In Ihrer Funktion stellen Sie sicher, dass IT gemäß Geschäftsstrategie ausgerichtet und effizient verwaltet wird. Sie sind verantwortlich dafür, dass die eingesetzten Ressourcen den größtmöglichen Nutzen für das Unternehmen erbringen. Sie sind für die gesamte Servicebereitstellung verantwortlich mit der dazu gehörigen Betriebsstrategie, Leistung und schließlich Sicherstellung der Zufriedenheit der Endanwender. Durch Ihre verantwortungsvolle Steuerung des Provider Managements sorgen Sie für eine effiziente Interaktion mit den (Cloud)-Providern.

Ihre Aufgaben:

Implementierung, Überwachung und operative Weiterentwicklung einer ganzheitlichen IT-Architektur, IT Governance und Risk Management als Schnittstelle zwischen IT, Geschäftsbereichen und Dienstleistern

  • Planung, Gestaltung und Implementierung eines Risikomanagementprozesses
  • Sicherstellen einer vertragsgemäßen Leistungserbringung des (Cloud)-Providers
  • Planung und Koordination des IT-Budgets inkl. eines regelmäßigen Service Level Reportings
  • Sicherstellen der IT Kontinuität und Integrität der Systeme
  • Definition von IT-Qualitätszielen und -standards sowie deren Überwachung und Kontrolle
  • Definition und Messung von Key Performance Indicators (KPIs)
  • Überwachung von Service Level Agreements (SLAs), Abstimmung mit Servicenehmern und (Fremd-) Dienstleistern
  • Regelmäßiges Monitoring der KPIs und SLAs und erforderlichenfalls Einleiten von Korrekturmaßnahmen bei Abweichungen

Ihr Profil / Qualifikationen

  • Einschlägiges Studium auf Universitätsniveau oder vergleichbare Ausbildung
  • Sehr gute Kenntnisse in Projekt- und Anwendungsmanagement, Prozessmanagement und Requirements Engineering
  • Erfahrung in der Durchführung von IT-Projekten, idealerweise in der Projektleitung
  • Erfahrungen im Service Provider- und Service Management und in der Konzeption, Implementierung und Weiterentwicklung von Prozessen in IT-Organisationen
  • Erfahrung mit SLA / KPI-Überwachungssystemen
  • Solide ITIL-Erfahrung, ITIL Zertifizierung wäre von Vorteil
  • Gute Marktexpertise und Kenntnis von IT-relevanten Standards und Richtlinien (z. B. ISO / IEC27001, ISO / IEC27002, BSI Grundschutz, COBIT)
  • Solide Cloud-Erfahrung
  • Ausgeprägtes Qualitäts- und Service-Bewusstsein
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

  • Ein engagiertes, zukunftsorientiertes Team, das Sie bei Ihrer anspruchsvollen und abwechslungsreichen Tätigkeit voll unterstützt
  • Ein dynamisches und innovatives Unternehmen
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Sonstiges / Besonderheiten

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen, aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins über das Online-Bewerbungsformular oder per Mail an bewerbung@dim.ag

 

DIM Holding AG

Personalabteilung

Potsdamer Straße 188

10783 Berlin