Werkstudent (m/w/d) Anwendungsbetreuung für unseren Standort in Berlin

Das Unternehmen

Die DIM Deut­sche Im­mo­bi­li­en Ma­na­ge­ment ist ein deutsch­land­weit tä­ti­ges Property Mana­ge­ment Un­ter­neh­men mit Haupt­sitz in Berlin und ver­steht sich als Spe­zi­a­list für die Verwaltung von Wohn- und Ge­wer­be­im­mo­bi­li­en und von Wohn­ei­gen­tum. Die DIM-Grup­pe ist in den Ge­schäfts­be­rei­chen Property Ma­na­ge­ment, Fonds­ma­na­ge­ment, Ver­mie­tung und Trans­ak­ti­on tä­tig. Durch eine leis­tungs­star­ke, deutsch­land­wei­te Struk­tur mit rund 140 Mitarbeitern an 8 Stand­or­ten ist die DIM einer der füh­ren­den Im­mo­bi­li­en­dienst­leis­ter für das Ma­na­ge­ment von re­gi­o­nal ver­teil­ten Port­fo­li­en. Das Un­ter­neh­men ist der­zeit für das Property Ma­na­ge­ment von ca. 2,8 Mrd. € As­sets under Ma­na­ge­ment mit einer Ge­samt­flä­che von 1,4 Mio. m² ver­ant­wort­lich. Die As­set­klas­se Woh­nen macht rund 91% der Flä­che aus, Ge­wer­be die üb­ri­gen 9%. Das Un­ter­neh­men ver­wal­tet da­rü­ber hin­aus rund 40 Im­mo­bi­li­en­fonds.

Ihre Aufgaben

  • Anwenderbetreuung im 1 st Level Support der Mitarbeiter für das Haussystem WODIS Sigma
  • Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen interner Kunden, wo nötig in Zusammenarbeit mit dem
    Softwarepartner Aareon WODIS
  • Annahme von Störmeldungen und Fragen über Ticketsystem, telefonisch oder per Email
  • Problemidentifikation, Fehleranalyse
  • Problemlösung per Telefon und E-Mail
  • Qualifizierte Weiterleitung an die Hotline des Softwarepartners
  • Eröffnung, Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets
  • Aufbereitung der gemeldeten Tickets und Dokumentation von Auswertungen
  • Unterstützung von Übernahmen neuer Datenbestände in das bestehende System (WODIS)
  • Koordinierung von innerbetrieblichen Schulungen
  • Unterstützung von Kompetenzteams

 

Ihr Profil / Qualifikationen

  • Gute Kenntnisse in der Branchenlösung WODIS bzw. in der Immobilienwirtschaft mit Schwerpunkt
    Mietenbuchhaltung
  • Erste Erfahrungen im 1st Level Support
  • Gern SQL-, VBA- und Datenbankkenntnisse
  • Serviceorientierte und proaktive Arbeitsweise
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung (intern und extern)
  • Lösungskompetenz und Eigeninitiative
  • Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität
  • Deutschkenntnisse Niveau C1 und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind wünschenswert
  • Sicherer Umgang mit Microsoft-Office-Produkten und betrieblicher Standardsoftware wird vorausgesetzt,
    insbesondere Excel, gern Power Query.

Wir bieten

  • Gute Anbindung an den ÖPNV und Versorgungsinfrastruktur
  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr
  • Ein engagiertes und freundliches Team, das Sie bei Ihrer anspruchsvollen und abwechslungsreichen Tätigkeit voll unterstützt, gute Einarbeitung
  • Ein moderner Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten und in Absprache Homeoffice möglich
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Schulungen WODIS Sigma möglich

Ihre Bewerbung

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins:

bewerbung@dim.ag

DIM Holding AG
Personalabteilung
Frau Schumacher

Potsdamer Straße 188
10783 Berlin

Mit Ihrer Bewerbung erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre Unterlagen auch elektronisch erfassen und bis zu sechs Monate nach Besetzung der Stelle aufbewahren.